Erste Hilfe: cleverfleet funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Eine häufige Fehlerursache ist der sog. Cache-Speicher des Web-Browser. Neue Funktionen können daher z.T. nicht ausgespielt werden, weil ein alter Stand der cleverfleet-Software noch im Browser gespeichert werden. Daher empfiehlt es sich, den Cache-Speicher von Zeit zu Zeit zu löschen. Um den Speicher zu löschen gehst du wie folgt vor:
- Öffne das Menü des Webbrowser (3 Punkte oben rechts)
- Wähle den Punkt “Browserdaten löschen” aus
- Ein neues Fenster öffnet sich. Wichtig: Der Zeitraum muss auf “Gesamte Zeit” geändert werden.
Es kann sein, dass sich die Ansicht des Menüs je nach genutzten Browser unterscheidet.
Wie legt man einen neuen Benutzer an?
In dem Video zeigen wir dir, wie du in als Administrator einen neuen Benutzer hinzufügen kannst.
Wie legt man ein neues Fahrzeug an?
In dem Video wird dir erklärt, wie man als Administrator ein neues Fahrzeug anlegen kann.
Wie legt man neue Auftragstypen an?
In dem Video wird dir erklärt, wie man als Administrator neue Auftragstypen konfiguriert.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Die Zwei-Faktor Authentifizierung muss einmal (kostenpflichtig) von cleverfleet aktiviert werden. Schreibe dazu eine Mail an support@@cleverfleet..de mit dem Hinweis, die Funktion freizuschalten. Danach kannst du die Funktion im Administrationsbereich jedem User einzeln zuweisen. Die Authentifizierung erfolgt nach dem TOTP-Verfahren mit jeder üblichen Authentifizierungs-App (Google, Microsoft, etc.).
Welche Hardware empfehlen wir für den Einsatz von cleverfleet?
cleverfleet ist so konzipiert, dass es auf handelsüblicher Hardware stabil und zuverlässig läuft – sowohl im Büro als auch unterwegs. Dennoch gibt es klare Empfehlungen für eine optimale Systemnutzung und einen reibungslosen Betrieb. Wichtig: cleverfleet ist eine SaaS-Lösung. Es ist also keine Software-Installation notwendig.
Empfehlung für den mobilen Client
Unsere Hardware-Empfehlungen:
- Tablet-Größe: 9 Zoll (optimal für Lesbarkeit und Bedienkomfort)
- Bevorzugter Hersteller: Samsung Tablets (Android)
- Alternativen: Apple iPad (iOS) – ebenfalls kompatibel
- Betriebssystem: Einheitliche Systemlandschaft (entweder Android oder iOS) innerhalb des Unternehmens
- Mobilfunk: Stabile Internetverbindung über guten Datentarif erforderlich
- Telefonie: Nur auf Samsung Tablets mit Telefonie-Funktion möglich
Hinweis: Durch eine identische Systemlandschaft lassen sich Fehlerquellen vermeiden, die durch unterschiedliche Betriebssysteme entstehen können.
cleverfleet-Bundle: Software, Hardware & Mobilfunk aus einer Hand
Über eine Kooperation mit Telefónica Business Solutions bietet cleverfleet ein attraktives Komplettpaket an – bestehend aus Software, Mobilfunktarif und kompatibler Hardware. Damit wird die Einführung besonders einfach und kosteneffizient.
Empfehlung für den Office-Client
Der Office-Client wird für Disposition, Planung und Verwaltung genutzt. Er ist als Webanwendung im Browser nutzbar.
Unsere Empfehlungen:
- Gerät: Standard-Office-PC oder Laptop mit Internetanschluss
- Betriebssystem: Windows, macOS oder Linux
- Browser: Google Chrome (für beste Kompatibilität und Performance empfohlen)